💰 토큰 환불 정책
스탯지니는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 아래 환불 정책에 따라 토큰 환불을 진행해 드립니다.
1. 전액 환불 조건
토큰 구매 후 7일 이내에 환불을 요청하시고, 구매한 토큰을 전혀 사용하지 않은 경우 결제 금액의 100%를 환불해 드립니다.
2. 부분 환불 조건
토큰을 일부 사용하신 경우, 잔여 토큰의 90%에 해당하는 금액을 환불해 드립니다.
- 환불 금액 = (잔여 토큰 수 ÷ 구매 토큰 수) × 결제 금액 × 90%
- 10% 차감은 결제 수수료 및 운영 비용에 해당합니다
3. 환불 불가 조건
- 구매 후 30일이 경과한 경우
- 이벤트, 프로모션으로 무료 지급된 토큰
- 일일 로그인 보너스로 지급된 무료 토큰
- 서비스 이용약관을 위반하여 이용이 제한된 경우
4. 환불 신청 방법
아래 방법 중 하나로 환불을 신청해 주세요:
- 이메일: kimpubli1214@naver.com
- 채팅 문의: 사이트 우측 하단 채팅 버튼
5. 환불 처리 기간
환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 결제 수단에 따라 실제 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
- 신용카드: 카드사 정책에 따라 3~7영업일
- 계좌이체: 1~2영업일
6. 환불 시 유의사항
- 환불 신청 시 결제 시 사용한 계정으로 로그인해야 합니다
- 환불 완료 후 해당 토큰은 즉시 차감됩니다
- 부분 환불의 경우 유료 토큰부터 차감됩니다
문의
환불 관련 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요.
- 이메일: kimpubli1214@naver.com
부칙
본 환불 규정은 2026년 2월 1일부터 시행됩니다.